1.     如非必要, [上海泉纳]不会拆封客人的货品或包裹。如需要把货品拆封, 都是因为需要包装, 及快递收件时需要检查。如果客人收到货品, 发现包装完整而货品少了, 那就去找卖家了解, 而不是找[上海泉纳]。

2.     购买东西的时候除了填[上海泉纳]的收货人电话號外,一定要留一个自己的联系方式给卖家,註明是香港电话, 便於卖家有事,可以找到真正的联络人。

3.     [上海泉纳]所有仓库工作时间週日至週五：8: 30-18:00 ，週六及法定节假日休息，客服週一至週五上班，週六日轮班。



4.     如遇节日假日或是通关不正常(扣关)可能会慢一点, 这不是[上海泉纳]所能掌控的如有个別客人蛮横的將快递公司的问题归咎[上海泉纳]並且不做任何沟通就给予[上海泉纳]中差评,[上海泉纳]一定会投诉到底。


5.     [上海泉纳]已经装置了视频监控, 將包装过程全程拍下。客人件拆包前, 应先检查包装是否完整, 拆包时请务必把拆包过都全程拍下。如有任何问题, 客人不能提交任何有力证明, [上海泉纳]一律不作理会。

6.     [上海泉纳]只负责帮客人代为收件, 保存好货品, 到要寄件时准时发货。有关快递公司既问题(如服务態度, 延误派送, 运输引致货品遗失 / 损坏), 同[上海泉纳]无关, 大家都係有受过教育, 明白事理既人, 好应分清楚, 大家既角色 ! 我地唔係快递公司。 快递问题, 请客户电话投诉, 而不是贪方便来给中, 差评[上海泉纳]。

7.     如遇有货件遗失，请通知客服查证，如查证后实属物流运送问题失件，赔偿金额最高为运费三倍! 保障范围只包括[上海泉纳]仓库至香港指定地址! 不包括国內寄送至[上海泉纳]仓库! 贵重物品请 通知客服, 申请保价 ! 或者由卖家直寄香港, 不要使用[上海泉纳]的集运服务!


8.我公司明確规定易碎品，粉末，液体类不能集运，如易碎品类强制集运我公司不承担责任。


如使用[上海泉纳]网服务,即默认同意以上所有事项